1. Proses Pesanan
• Terima notifikasi masuk
• Cek & periksa detail pesanan
- Tipe Pembayaran
- Catatan Konsumen
- Menu yang di pesan
• Chat pembeli untuk konfirmasi
• Periksa apakah sudah ada/belum Driver yang akan antar & ambil pesanan
• Jika ≥ 5menit belum ada Driver, harap informasikan ke admin
• Setelah pengecekan & dapat Driver, siapkan barang pesanan yang sesuai dengan konsumen pesan
• Pastikan barang aman untuk di kirim
• Setelah di terima Driver, wajib di konfirmasikan kembali kepada Driver terkait data pemesan
• Bila perlu foto serah terima dengan Driver
2. Produk Yang di Jual
• Pastikan produk yang di jual adalah makanan/minuman yang layak untuk di konsumsi
• Pastikan terjaga kebersihan & higienis
• Di larang menjual produk yang bertentangan dengan hukum, adat, dan negara ( UUD )
• Pastikan pengemasan aman & rapih saat di bawa oleh Driver
3. Saldo, Top Up & Withdraw
• Mitra hanya dapat melakukan kegiatan berdagang apabila memiliki saldo ≥ Rp 5000,-
• Setiap transaksi yang terjadi akan ada potongan fee sebesar 10% untuk kegiatan aplikasi
• Jika menggunakan metode COD, penjual akan menerima uang cash dari Driver dan potongan sebesar 10% akan di potong dari saldo mitra. Jika sudah melalui metode aplikasi, mitra akan menerima pembayaran berupa saldo yang telah terpotong 10%
• Mitra dapat menarik saldo min.Rp 20.000,- dan maks.Rp 1.000.000,-
• Proses penarikan saldo akan di proses pada jam kerja ( 09.000 s/d 16.00 ) jika pada hari libur proses mungkin mengalami keterlambatan
• Mitra dapat top up menggunakan ewallet ( ovo & dana ) atau pembayaran melalui Virtual Account dari Bank yang tersedia pada aplikasi ( proses top up di kenakan biaya administrasi )
4. Pelanggaran & Penangguhan Akun
Akun dapat di tangguhkan sampai dengan di blokir, apabila :
• Mitra melanggar kebijakan/SOP pada aplikasi
• Melakukan pelanggaran berulang
• Melakukan pelanggaran keras
• Menjual barang terlarang
• Merugikan aplikator
• Merugikan Driver
• Merugikan konsumen, dan
• Melakukan kegiatan perdagangan ilegal pada aplikasi
• Jika melakukan pelanggaran maka tim BFD akan mengirimkan surat elektronik, penangguhan akun dalam waktu yang telah di tentukan, pemblokiran akun termasuk pemblokiran saldo
5. Anjuran menghindari penipuan/kerugian transaksi
• Di larang menerima orderan titipan dari Driver
• Di larang memberikan titipan kepada Driver
• Pastikan Driver yang datang adalah Driver yang sama pada aplikasi
• Pastikan sebelum menerima order lakukan konfirmasi terlebih kepada konsumen dan Driver
• Hati-hati kepada pihak yang mengatasnamakan tim BFD.
1. JASA
• Jasa yang di berikan adalah pengantaran makanan dan pengantaran paket.
• Dalam pengantaran paket, hal yang perlu benar benar di perhatikan adalah konten/isi paket, dan pastikan bukan barang terlarang.
2. PENAMPILAN
• Pastikan penampilan selalu rapih dan bersih.
• Ramah, sopan & santun kepada konsumen & mitra.
• Gunakan selalu helm, jaket, dan celana panjang.
• Pastikan kendaraan dalam keadaan prima.
• Bawa selalu surat dan kelengkapan untuk berkendara
• Selalu hati-hati dalam berkendara & patuhi rambu-rambu lalu lintas.
3. TERIMA dan ANTAR PESANAN
• Untuk bisa menerima order, saldo minimum adalah Rp. 5000,-
• Aktifkan layanan saat siap menerima order.
• Area berwarna pada maps adalah area yang berpotensi menerima order.
• Ketika notifikasi masuk Driver memiliki waktu 30detik untuk melihat detail order ( apabila autobid di matikan )
• Setelah 30 detik tidak di ambil, order akan hilang dan beralih ke akun Driver lain.
• Cek detail order.
- Tipe pembayaran ( Cod, non Cod )
- Alamat asal = alamat mitra
- Alamat tujuan = alamat konsumen
- Jarak antar = jarak mitra-konsumen (dapat dilihat disamping ongkos kirim)
•Jika pembayaran menggunakan metode COD, bayar ke penjual sesuai dengan harga pesanan yang tertera pada detail pesanan
• Setelah yakin dengan order, chat penjual dan pembeli bahwa anda akan mengambil order tersebut.
• Setelah sampai kepada mitra, klik tombol "Sampai"
• Konfirmasi kepada mitra terkait detail order untuk menghindari barang tertukar.
• Klik "Antar" jika siap untuk mengantar
• Jika sudah sampai di lokasi konsumen, harap hubungi konsumen.
• Klik tombol "Selasai" hanya jika pesanan sudah di terima yang bersangkutan dan atau penerima adalah orang lain, wajib konfirmasi kepada pemesan dan ambil bukti foto ( bila di perlukan )
• Jika pesanan Cod, harap minta pembayaran ( barang + ongkos kirim ) sesuai dengan harga pada aplikasi.
4. Saldo, Top Up & Withdraw
• Driver hanya dapat melakukan kegiatan apabila memiliki saldo ≥ Rp 5000,-
• Setiap transaksi yang terjadi akan ada potongan fee sebesar 10% untuk kegiatan aplikasi
• Jika menggunakan metode COD, driver wajib membayar kepada mitra sesuai dengan harga pesanan yang tertera pada aplikasi, potongan sebesar 10% dari ongkos kirim akan dipotong dari saldo Driver, jika pembayaran konsumen melalui metode saldo aplikasi Driver tidak perlu membayar kepada mitra.
• Driver dapat menarik saldo min.Rp 20.000,- dan maks.Rp 1.000.000,-
• Proses penarikan saldo akan di proses pada jam kerja ( 09.000 s/d 16.00 ) jika pada hari libur proses mungkin mengalami keterlambatan
• Driver dapat top up menggunakan ewallet ( ovo & dana ) atau pembayaran melalui Virtual Account dari Bank yang tersedia pada aplikasi ( proses top up di kenakan biaya administrasi )
5. Pelanggaran & Penangguhan Akun
Akun dapat di tangguhkan sampai dengan di blokir, apabila :
• Driver melanggar kebijakan/SOP pada aplikasi
• Melakukan pelanggaran berulang
• Melakukan pelanggaran keras
• Menjual barang terlarang
• Merugikan aplikator
• Merugikan Mitra
• Merugikan konsumen, dan
• Melakukan kegiatan perdagangan atau pengiriman ilegal pada aplikasi
• Jika melakukan pelanggaran maka tim BFD akan mengirimkan surat elektronik, penangguhan akun dalam waktu yang telah di tentukan, pemblokiran akun termasuk pemblokiran saldo
6. Anjuran menghindari penipuan/kerugian transaksi
• Di larang menerima orderan titipan apapun diluar aplikasi.
• Di larang menerima titipan darj mitra.
• Dilarang memberikan dana talang kepada konsumen/mitra diluar order yang tertera pada detail pesanan di aplikasi.
• Pastikan sebelum menerima order lakukan konfirmasi terlebih kepada konsumen dan Mitra untuk menghindari order fiktif.
• Hati-hati kepada pihak yang mengatasnamakan tim BFD.
WA : 085793632322
IG : @bageafooddel
FB : @Deliv Bagea
Email : marketing@bagea.online
Web : bagea.online
Terima kasih,
Salam sukses
Admin
Situraja, Sumedang
Email: marketing@bagea.online
Phone: 085793632322